麦肯锡笔记思考法 [日]大岛祥誉 著；沈海泳 译 版权信息 书名： 麦肯锡笔记思考法 作者： [日]大岛祥誉 译者： 沈海泳 书号： ISBN 978-7-210-09761-7 版权： 后浪出版咨询（北京）有限责任公司 目录 前言　麦肯锡的笔记术究竟有何不同 解决问题的笔记术 一边动手，一边用自己的头脑思考！ 第 1 章　麦肯锡流　专业的笔记方法 “笔记”的目的是什么？ 笔记是“第二大脑” 对笔记的误解 笔记是为了取得成果 笔记不是为了记录过去，而是为了创建更好的未来 麦肯锡流笔记术中最重要的三个心态 1. 一边思考假设一边做笔记 2. 追求成果 3. 用故事线思考 麦肯锡流“3 个笔记”+α 原创笔记通称为“麦肯锡笔记” 方格笔记 大前研一的“特制方格笔记” 便于在现场使用的“横线笔记” 工作能力强的人一开始笔记也很乱？ “笔记乱一点也无所谓” 第 2 章　麦肯锡流 “解决问题笔记”的使用方法 按照“解决问题”的四个步骤使用笔记 使用笔记前需要注意的事项　解决问题的“问题”分为两种 解决问题的 4 个步骤 STEP1 用来找出真正问题的笔记 STEP2 用来建立假设的笔记 在笔记本上描绘出解决问题的整体故事线 确定脚本后，描绘设计图 STEP3 用来验证假设的笔记 STEP4 用来取得成果的笔记 用“加重号形式”来锻炼概括能力 用金字塔结构增强说服力 用笔记来锻炼思考的“肌肉” “3 的乘方法则”是笔记的黄金定律 一个图表、一条信息 第 3 章　麦肯锡流　用笔记取得成果 从混沌中发现“灵感” 将思考和时间都变成自己的伙伴 目的 1 将想法整理成目录 目的 2 与他人共享信息和思考方法 目的 3 作为资料的基础 用“手”进行思考训练 用笔记找出“行动的死角” 明确思考的“3 个图解” 图解 1 分组归类（grouping） 图解 2 矩阵（matrix） 图解 3 商业模型（business system） 首先从简单的分组归类开始 用来换工作的笔记术 会议以图表开始，以图表结束 尝试制作箭头思考笔记 制作容易被大脑接受的笔记 笔记应该保留到什么时候 活用第二大脑 不要害怕红字笔记 帮助全球化思考的笔记 麦肯锡精英们的笔记术 大前研一的笔记术 炭谷俊树的笔记术 让自己感到快乐的笔记会使自己成长 专业的咨询顾问使用什么样的笔记？ 外传：制作以成功为目标的提问列表笔记 整顿内心的笔记术 自省笔记术（自问自答笔记） 后记　让笔记成为获得美好人生的工具 出版后记 前言　 麦肯锡的笔记术究竟有何不同 解决问题的笔记术 大家都为了什么做笔记呢？ 如果不先记下来就会忘记，有做笔记的习惯，为了方便以后查阅， 等等。 或许你会想到很多答案，对于大部分的人来说，“做笔记”这个行为 不管在学习还是在工作中都是非常理所当然的习惯，所以从来没有人问 过自己“为什么要做笔记”。 那么，这种“理所当然而做的笔记”，都用在什么地方了呢？ 有些只用来记录课堂和会议的内容。虽然用不同的颜色标注了重点 ，却不记得都写了什么。虽然很认真地做了笔记，但却不知道有什么用 …… 如果是这种情况的话，那么辛辛苦苦做的笔记是不是有点可惜了呢 ？ 我之所以这样说，是因为笔记术本来能够发挥非常强大的作用。 这本书中将会为大家介绍麦肯锡流笔记术，这并不是大家常见的用 来“提高学习效率”和“整理工作信息”的笔记术。 那么在麦肯锡，咨询顾问们都为了什么做笔记，如何使用笔记呢？ 答案很简单。那就是为了解决问题，将笔记作为“思考的工具”和“解决 问题的工具”。 定义真正的问题，整理问题的结构，找出事实并根据事实得出解释 ，在笔记上写出能够解决问题的行动，这就是麦肯锡笔记的作用。 说起来，我们为了什么而工作？ 用一句话概括，任何工作都是为了“解决问题”。极端地说，就是为 了解决顾客、自己，或者世间“如果这样就好了”“想要改变这些地方”之 类的问题。所以我们的一切工作都是为了解决问题，而做笔记则是这些 工作的起点，也就是说，如果我们不能掌握灵活使用笔记的方法，那么 就无法达到解决问题这一目的。 反过来说，善于解决问题的人，实际上在最初做笔记的阶段就已经 把问题解决了。对于问题的定义、对事实的分析和整理、建立假设并且 找出解决办法、具体的行动步骤等，善于解决问题的人会将这些内容都 明确地写在笔记上。 也就是说，因为已经在笔记上“完成”了解决问题的准备、预演、行 动等过程，所以在真正开始行动的时候也显得游刃有余。如果没有这样 一个明确的笔记，而只是在脑海里思考一下就开始行动，那么实际行动 中可能会遇到问题。 那么，怎样才能够做到“使用笔记来解决问题”呢？ 实际上，这个秘密在《麦肯锡入职培训第一课》中就有介绍，在麦 肯锡的“新人研修项目”里面也有。 在这个类似于军队的新兵训练营一样的实践性研修中，通过彻底灌 输为了解决问题的专业的“思考方法”，新人们“做笔记的方法”和“使用 笔记的方法”必然会变成“麦肯锡流”。 在研修中，等待新人们的是彻底的“解决问题思考”的洗礼。 比如，面对“调查汽车市场的动向”这个问题，新人收集并整理了行 业白皮书上的信息，然后做出汇报。那么他马上就会接二连三地被问到 “你想说什么？”“为什么？”“真正的问题是什么？”“为什么会发生这样的 问题？”之类的问题。 也就是说，只汇报感想和白皮书上的调查结果是毫无意义的。 即便是毫无商业经验的新人，如果无法对关键性问题进行理论思考 ，只是凭借表面现象来判断问题也是绝对不行的。上司会向他们提出“ 难以开拓市场？发生了什么？（So What？）原因是什么？（Why So？ ）”之类的问题，通过这类问题迫使其追寻问题的本质，进行更深层次 的思考，并且对他们进行相应的思考训练。 当新人在研修结束后成为商业分析师后，接收到来自许多国家的公 司发来的调查委托和咨询顾问请求时，一切的思考与行动都要以“解决 问题”为基础。 为什么收集信息？为了解决问题 为什么进行访问？为了解决问题 为什么对现场进行调查？为了解决问题 为什么思考 Issue（最重要的课题）？为了解决问题 为什么建立假设？为了解决问题 如果只是盲目地开始思考并付诸行动，问题无法得到解决。因为即 便只有一个问题，但它的状况却可能是非常复杂的，需要思考和分析的 信息、事实、发生的现象、假设的要因、解决的对策可能存在许多个。 用笔记定义真正的问题，明确列出解决问题的概要，然后按照笔记 上的内容解决问题，只有这样才能在真正开始行动时避免产生混乱。 关于前文中提到的“汽车市场动向”的问题，只要将想到的内容写出 来，然后适当展开思考，一定能够找到“就是这个！”之类的解决办法吧 。 一边动手，一边用自己的头脑思考！ 在这种时候，笔记就显得非常重要了。 我在麦肯锡工作的时候，麦肯锡总共使用三种笔记，一种是麦肯锡 原创的“麦肯锡笔记”，另外两种是市面上出售的“方格笔记”和“横线笔 记”。 倒不是说必须用这三种笔记，只不过在解决问题的时候，大家自然 而然地会选择这三种笔记。 原本对记笔记毫无头绪的我，在亲眼看到身边的同事和前辈们利用 笔记作为“思考工具”和“解决问题工具”，并且采取从本质上解决问题的 思考与行动之后，也逐渐掌握了麦肯锡流的笔记术。在本书中，我就将 为大家介绍这三种笔记的特征和使用方法。 要想从复杂的状况中准确地找出“真正的问题”，明确问题的原因， 建立假设并且验证，最终拿出一个让客户满意的解决方案，必须采取正 确的做法。 关键在于，利用“问题的定义”来找出什么是真正的问题，以及利用 “分解问题的结构”找出解决问题的办法。在这个时候，笔记发挥着重要 作用。 麦肯锡笔记 专门用来发表观点的麦肯锡原创方格笔记 方格笔记 对把握问题、整理问题、解决问题进行全面分析和设计的笔记。 横线笔记 主要用来收集信息，常用于现场考察。 分解问题的结构并不是什么高深莫测的事情。只是为了更加便于把 握问题、利用笔记简单地整理问题的一种方法。 如果只在脑中思考，难免会混乱。为了找出解决问题的方法，必须 整理脑中的思绪。在这种情况下，就应该使用“麦肯锡笔记”、“方格笔 记”和“横线笔记”整理解决问题的方法。 为了解决问题，“思考”是非常重要的。但是，很多人都从“思考”这 一行为直接跳到“解决”的行动上。 如果没有认真整理脑中的思路就贸然采取行动，那么我们无法知道 行动是否能够真正地解决问题。在不知道应该怎么做才能解决问题的情 况下，只是不断地改变对策，这绝对称不上是明智之举吧。不断地进行 错误的尝试，完全是对时间和精力的浪费。 因此，在“思考”和“解决”之间，应该加入用笔记“整理思路”和“建立 假设并验证”的过程，这是非常重要的。也就是说，分解问题的结构并 理解。 通过将自己的思考转变成“语言”，写成“文字”，可以摆脱思绪混乱 的状态，获得本质且清晰的思考。特别是写这一行为，可以将思考转变 成明确的文字，整理出自己想要表达的信息。 除此之外，通过设定一个解决问题的目标，可以给处于漫无目的状 态下的思考赋予一个名为“可能性”的动机，从而开始为了实现这一目标 而整理思路。 “工作效率”与“工作品质”的模型图 麦肯锡为了有效地进行这项作业，采用了亲手写笔记的方法。现在 回想起来，这种笔记思考法正是麦肯锡强大的地方之一，至今也令我获 益匪浅。 本书的目的，就是在向大家介绍我在麦肯锡的新人研修和现场所学 到的“使用笔记解决问题的方法=笔记思考”的同时，也让大家亲身体验 一下为了“解决问题”而建立假设和发现解决问题方法的瞬间。 掌握麦肯锡流笔记术，对大家来说有以下几种好处： ·可以将自己的思考可视化，使之变得更加清晰 ·避免无用功 ·经常能够提出有创意的想法 ·遇到问题时能够及时找到解决办法 ·不管面对什么情况都能够找出真正有效的解决办法 也就是说，成为一个能够高效率、高质量完成工作=具有解决问题 能力的人。 为什么仅仅通过改变使用笔记的方法就可以高效地完成工作并且提 高工作品质呢？因为在你做笔记的同时，提高“工作效率”和“工作品质” 的脑回路也得到了强化。当然，本书将为大家说明其中的奥妙。 要想成为一个善于解决问题的人，只做到工作速度快但品质低是不 行的；反之，虽然工作品质高但浪费太多时间，导致错过了解决问题的 大好时机的情况也很常见。 所以我们的目标是成为“工作效率”和“工作品质”兼备的人。 比如，在制作资料和提案书的时候，避免重复修改造成的无用功， 遇到困难的问题时能够迅速建立起“这才是真正的原因，应该这样做”的 假设并且找出解决办法，迅速付诸行动。 而麦肯锡笔记术的特征就是帮助你成为一名“工作效率高、品质好” ，以及“工作能力强大”的人。 很多麦肯锡的毕业生现在仍然利用麦肯锡的笔记术活跃在各个领域 ，大概这就是最好的证明吧。 接下来我即将为大家介绍