如何系统思考 邱昭良　著 ISBN：978-7-111-58589-3 本书纸版由机械工业出版社于2018年出版，电子版由华章分社（北京华 章图文信息有限公司，北京奥维博世图书发行有限公司）全球范围内制 作与发行。 版权所有，侵权必究 客服热线：+ 86-10-68995265 客服信箱：service@bbbvip.com 官方网址：www.hzmedia.com.cn 新浪微博 @华章数媒 微信公众号 华章电子书（微信号：hzebook） 目录 推荐序一 推荐序二 推荐序三 推荐序四 前言 第1章　系统思考是企业家的核心修炼 化繁为简，企业家只有两项工作 设计并维持“成长引擎” 预见并有效解决成长带来的问题 系统思考——敏捷成长与解决问题的系统方法 “系统思考缺乏症”，你有吗 系统思考是思维的修炼 第2章　认识系统思考 什么是系统 系统的三个构成要素 系统的分类 动态复杂系统的八个特性 何谓系统思考 思考的魔方——实现系统思考的三维转变 第3章　动态思考 从线性因果链到因果互动环 环形思考辅助工具 环形思考——看见“隐性”的回路 环形思考操作步骤 第4章　深入思考 冰山模型——提高思考深度 行为模式图——认识系统行为变化的动态 复杂背后的简单之美——六种基本行为模式 透过模式/趋势看清潜在的结构 第5章　全面思考 从局限于本位到关照全局 大局观：既是一种格局，也是一种能力 全面思考的辅助工具 思考的罗盘 第6章　系统思考的“新语言”——因果回路图 什么是因果回路图 辨认回路的特性 增强回路 调节回路 时间延迟 因果回路图的价值与用途 如何绘制合格的因果回路图 第7章　复杂背后的简单之美——系统基模 什么是系统基模 系统基模家谱解构 以推动成长为基础的系统基模 以解决问题为基础的系统基模 使用系统基模的注意事项 第8章　系统思考应用指南 修身齐家治国平天下：系统思考应用的四个层次 发现并维持成长引擎 九种常见的企业成长引擎 睿智解决问题 系统思考的原则：“六要六不要” 系统思考实践者的五个阶段 结束语 附录A　系统思考学习资源 附录B　精品培训 参考文献 推荐序一[1] 当今世界面临很多复杂的系统性问题，从全球化、跨文化冲突、恐 怖主义到全球变暖等，背后的根源在很大程度上在于我们社会占主导地 位的思维方式——事实上，自工业革命以来，我们人类与自然的割裂越 来越大，并愈发将世界视为机器，采用一种还原论的思维模式，把一个 组织拆解成若干的功能，并试图撇开其他部分、实现某个局部的最优 化。这就像我们每个人，为了健康，只是孤立地处理某个器官的问题， 完全不顾它和整个身体其他部分之间的相互联系。还原论的思维方式在 一定程度上带来了生产力的提升，但也产生了很多严重的“后遗症”—— 我们失去了把握整体、看到相互联系的能力，把公司视为一台赚钱的机 器，而不是人的生命共同体，构成组织的各个部分之间，各自为政，同 时也割裂了组织与其所在的更大的社会以及生态系统之间的关联，在追 求局部最优的同时，损害了这些更大的系统整体的福祉。这不仅会损害 整个公司的利益，也给社会造成了一系列严重的系统性问题，诸如环境 污染、气候变化、对地球自然资源的过度开采等。 为了获得长期可持续发展，创造人类共同体更美好的未来，我们需 要一种全新的思维方式——系统思考。在过去40多年时间里，我和许多 志同道合者，通过出版一系列专著，包括《第五项修炼：学习型组织的 艺术与实务》《第五项修炼·实践篇》《变革之舞》《学习型学校》 《第五项修炼·心灵篇》《必要的革命》等，大力倡导并解释、推广这 种新型的思维方法。我之所以把系统思考称为“第五项修炼”，是因为它 不是孤立的，而是与推动人类发展的其他四项修炼紧密相连，包括激发 创造力和个人觉察能力的“自我超越”与“改善心智模式”、提升集体智慧 的“团队学习”以及凝聚共同热望的“共同愿景”。只有将这五项修炼整合 起来，成为一个条理清晰、一致的理论和实践体系，才能推动组织的转 型。系统思考可以帮助我们理解学习型组织的最精妙之处，即个人看待 自己和世界的新方式。学习型组织的核心是“心灵的转变”，是每个人心 智的根本转变，从将自己看成与世界相互分立，转变为与世界相互联 系；从把问题看成是由其他人或“外部”因素造成的，转变为认清自己的 行动如何导致了我们所面对的问题。这是一场深度学习之旅，不仅涉及 我们的思维，也关乎我们的心灵。只有实现这些思维模式和生存状态的 转变，我们才能持续不断地创造出自己想要，同时也符合系统中其他人 和所有生命整体福祉的未来。 从这种意义上说，系统思考是打造学习型组织最核心的一项修炼。 它不仅是每位企业家、管理者都需要历练的一种新技能，也是组织系统 成员之间有效沟通的“新语言”，是我们发现自己和世界的“新眼睛”。 过去20多年来，我与世界各地的许多研究者和实践者，就五项修炼 与学习型组织的建设，有大量深入的互动。其中，中国的实践社群非常 活跃，令人深感振奋。我们也一起认识到，系统思考与中国传统思维方 法是非常和谐一致的，它们关注人的发展，注重继往开来，很好地实现 了创造新世界与保留过去传统的平衡。“第五项修炼”的观念、原则以及 管理体系，也得到了中国各界人士的广泛接受，包括企业、教育、公共 管理等各类机构，均进行了大量的实践，也取得了一些令人欣喜的成 就。 但是，我们也看到，就像中国古代谚语所讲：知易行难，虽然人们 很容易理解并接受每一项修炼的基本知识，但真正掌握这些新的技能， 并将其整合起来付诸实践，并不容易。系统思考，尤其如此。这就是为 什么，对于企业各级管理者来说，在日常的业务工作与决策中，应用系 统思考，仍是非常迫切而重要的挑战。特别是过去30多年间，中国经历 了许多天翻地覆的变化，对中国乃至全球都产生了深刻的影响。要想应 对这些复杂性挑战，愈发需要系统思考的修炼。 今天，是中国未来发展的新转折点。我们的核心任务在于，把传统 中国文化中的系统世界观，以及经由个人发展推动组织、社会以及自然 系统福祉改善的整体观，转变为在真实的组织环境中的实践。在这方 面，邱博士的工作非常重要。因为尽管人们对于《第五项修炼》等书中 提到的组织学习与系统思考的诸多观念，可能已经不陌生了，但在理论 与实践之间，仍然存在着巨大的差距。我相信本书有助于填补这一差 距。 我初次结识邱博士是在2003年，当时他师从中国原全国人大常委会 副委员长成思危教授攻读博士学位。成教授本人是著名的系统思考研究 者。我在拜会成教授时，成教授邀请我担任邱博士博士论文的审阅人， 我欣然应允。其后，我们通过邮件保持联系，也在中国、维也纳等地数 次见面。邱博士的研究方向是网络组织学习机制，基于多年的研究，他 在组织学习领域有着深厚的理论功底，他的博士论文包含许多创新性的 观点。更重要的是，邱博士一直致力于学习型组织在中国的实践与推 广。他在联想、万达等一些优秀企业，有长期的工作经验，对中国企业 的总体情况也非常了解，并为华为、中国航天等数百家企业提供过咨询 与培训。因此，我很高兴邱博士的新著《如何系统思考》出版。该书整 合了邱博士对系统思考20余年的研究与教学经验，包含着全球系统思考 实践者社群多年的实践积累，对于任何想要学习系统思考方法、提升系 统思考技能的人来说，本书都将提供强有力的支撑。 我一直相信，未来真正出色的企业，会营造一种精神和机制，使得 全体员工可以全心投入并持续学习，不断提升组织学习的敏捷度，从而 使组织长盛不衰、可持续发展，并更好地服务于社会。在当今历史时 刻，系统思考对于我们人类开创未来的新局，乃至在无边界的地球村 中，促进人类与自然及所有生命系统的和谐相处，比以往任何时刻，都 更加重要。对于正在崛起的中国和中国企业，尤其如此。 彼得·圣吉 麻省理工学院斯隆管理学院资深教授、J-WEL学者 国际组织学习协会创始主席 系统变革学院联合创始人 《第五项修炼》《变革之舞》《第五项修炼·心灵篇》 以及《必要的革命》等畅销书作者 系统变革学院由管理学大师彼得·圣吉和一群致力于组织与社会变 革的资深变革专家创建，以培养面向未来的系统领导者为使命，赋能产 业创新、孵化社会创新、推动系统变革。学院平台整合了100多项变革 技术，汇聚了来自全球的一流专家导师的支持。系统变革学院中国中心 将立足高质量发展的新时代，建立一个创变者的学习社群和资源生态。 赋能中国伙伴在商业、教育领域、政府干部队伍、公益事业、行动学习 研究以及中西文化交流各方面创造性发挥领导力。让中国成为系统变革 的全球领导者。 [1] 此推荐序由邱昭良、孟庆俊翻译为中文，倪韵岚审核。 推荐序二 邱昭良博士又写了新书，他希望我给他写一篇推荐序，于是我有幸 拿到了这本《如何系统思考》的试读版先睹为快。 系统思考是非常重要的事情。人生在世，我们面临的就是思考问题 和解决问题，而思考问题是解决问题的前提，如果思考不清楚，就无法 做出正确的决策，更谈不上解决问题了，而如何思考问题是有方法的， 系统思考就是非常科学和有效的方法。 在书中，昭良博士详细地介绍了什么是系统思考，以及如何做到系 统思考。在我看来，简单讲系统思考就是站在山顶找出路，站在山顶的 最高处，才可能找到出山的路，如果站在半山腰或者山脚下，纵然是天 才也很难找到走出大山的路，因为你的视线完全受阻…… 系统思考有三个要点，第一，要清楚全局的最终目标以及自己在全 局中所处的位置。首先要有全局观，首先要清楚全局的最终目标，以及 自己在全局中所处的位置，以此作为自己思考的第一个原点。第二，要 透过现象看本质，不要被任何表面的现象所误导，要有一双慧眼透过现 象看本质，以实质重于形式之心思考，基于本质作为自己思考的第二个 原点。第三，要动态思考，要知道，任何事情都不是孤立的，所有的事 情之间都是相关的，一个事情的变化会影响到另外的事情，而这种变化 反过来又会影响到自己本身，这是思考的第三个原点。 柳传志先生早年在联想讲过一个拧螺丝的故事：给汽车上轮胎，一 般来讲有五个螺丝要拧，这时候非常需要技巧，首先要选择一个螺丝轻 轻地拧上作为固定，然后再把其他四个螺丝依次轻轻地拧上，最后再开 始紧螺丝。紧螺丝时也一样，不能把一个螺丝紧到底，而是必须逐个把 每个螺丝紧一些，再逐个把每个螺丝紧一些，直到最终全部拧到位。如 果直接把一个螺丝紧到底，很可能其他螺丝就拧不上了。 我认为这就是系统思考，系统思考的基础是常识和逻辑，不合逻辑 必有问题，超越常识就是骗局。在着眼于全局、着眼于本质以及着眼于 动态的基础上，基于常识和逻辑进行思考，最后拿出方案，这就是系统 思考。 掌握了这样的一种思考方式，我们在工作和生活中就可以做出正确 的思考和决策，获得我们想要的结果。 “如何系统思考”这个问题，要把它延展成一本书来阐释，是难度很 高的一件事情，可喜的是，邱昭