目录 前 言 Preface 第一章 你还在无所事事，是因为没有找到痛点 1.锁定目标，然后拆解为可实现的小目标 2.思维翻转，发现眼界之外的风景 3.就算旁边站着卡米拉·贝勒也不看一眼 第二章 拆分问题的关键技术 4. 解决问题的方法很多，选择最优途径 5.让创意飞溅的头脑风暴法 6.成大事者的全局思考法 7.MECE分析法 第 三 章 让效率提升30%的工作安排法 8.生命不长，每一分钟都要过得有价值 9.晨间统筹法 10.拿来主义，避免重复“造轮子” 11.实用主义，深挖解决方案 12.结果思维是优秀与平庸的分水岭 第四章 超越平庸？你需要更聪明地分析问题 13.庖丁解牛，做工作的架构师 14.矩阵思维：快速地对问题进行切割 15.分析问题要抓住关键因素 16.系统思维：先诊断问题，再开处方药 17.求异思维：你跟竞争者差在哪里 18.求变思维：永远紧跟市场变化 第五章 高手考虑的是解决问题的合理性 19.制定属于自己的游戏规则 20.时刻接地气，保持手感 21.到一线发现问题，在一线解决问题 22.单点爆破法则 23.不要奢望“以不变应万变” 24.为何你按部就班，却无法解决问题 25.解决一个痛点就能成功 26.劳逸结合，掌握工作与休息之间的脉动 27.最合适地解决问题，而不是最正确地解决问题 28.走投无路的时候怎么办 第 六 章 当你觉得自己很努力时，其实你的效率并不高 29.一周时间让你脱胎换骨 30.先磨斧头，还是先锯木头 31.办公室的5S工作法 32.不吃大锅饭，以20%拉动80% 33.不要为芝麻绿豆的琐事牺牲时间 34.马云：先做最容易、最快乐的事 35.如何把出差当作一次旅行 36.实习生也能成为大佬 37.做一个爱说话的职场人 38.平衡家庭与工作的跷跷板 39.累死你的不是工作，而是工作方式 第七章 不懂得打造团队就是无能的表现 40.如何打造理想中的团队 41.从《西游记》看职场团队如何相处 42.要英雄联盟，也要王者荣耀 43.小米公司的秘诀：扁平化管理 44.加班与休假是永远绕不开的话题 45.不要让团建成为烦恼 46.成功的背后必定有一支狼性团队 47.不懂汇报工作，别说你混职场 48.让集体会议变得更加有意义 49.个人情绪是团队的慢性毒药 50.你必须让自己不可替代 前 言 Preface 作为一个职场中人，或即将进入职场的人，每天我们都会遇到层出 不穷的问题，我们分析这些问题，解决这些问题，并带领工作团队形成 最终方案。如何找到最有效的工作方法，提高自己的工作效率，对所有 人来说都非常重要。 本书选取了各行各业内高效思考的方法和模型，并通过通俗易懂的 案例帮助大家理解如何用最聪明的方式解决工作生活中遇到的问题。通 过这些案例，大家可以对以往的工作进行反思： 为何你的劳动总不能得到老板的认可？ 为何你的工作或多或少有一丝的瑕疵？ 为何你付出了很多，收获却不成比例？ 为何你在面对困难时总显得束手无策？ 很多人之所以在实际工作中遇到这些问题，并不是工作能力不足， 或者不够勤奋努力，而是因为工作本来就充满了未知的磨难，即使是请 客吃饭这种小事，也要分析各种因素，既要照顾别人的需求，又要考虑 用餐的费用以及外出的交通、天气等问题。 职场中更是如此，面临的问题越多，需要作出的决策就越多，这些 往往会让你疲于奔命却找不到最合适的解决方案。你觉得自己每天忙个 不停，可还是有做不完的工作，你觉得自己在认真工作，可是工作却没 有完成几件…… 想做一个效率更高的职场中人，就需要选择正确的工作方法，训练 最聪明的思维方式，否则，即使付出更多的时间和精力，也未必能够达 成目标。而一旦掌握了更加高效的思考方式，你就能变身职场达人，顺 利解决那些看似困难的工作问题。 所以，工作本身没有你想的那么困难，只是需要你找到最恰当的工 作方式，并将其应用在实际工作中，你会发现整个世界都豁然开朗：原 来工作的效率还可以这么高！ 那么，什么才是高效的思考方式呢？ 本书从发现问题、分析问题、解决问题、提高效率和团队打造等方 面，为你列出了一整套高效工作的思维宝典。 在内容布局上，第一章以“痛点”的概念引申出发现问题的重要性； 第二章通过头脑风暴法和MECE分析法等经典理论介绍拆分问题的方 法；第三章至第五章则分别从安排工作、分析问题、解决问题等角度， 分析职场生活中解决问题的方式、方法和逻辑思维；第六章和第七章从 工作团队的角度出发，探讨了如何提高个人和团队的工作效率。以上七 章内容系统地阐述了从设定工作目标到形成解决方案的高效思考方式， 帮助读者学会个人的高效管理能力，形成出色的思维能力和执行能力。 当然，由于时间和精力有限，本书在撰写过程中难免会存在一些不 足和瑕疵，希望广大读者可以谅解并提出宝贵意见，感谢！ 第一章 你还在无所事事，是因为没有找到 痛点 “要找到用户的痛点!” 无数的互联网人每天都在谈论这个问 题。 那到底什么是用户的痛点？ 交水电煤气费，居然还要到银行排队，凭啥我埋单还得看你脸 色，痛点在于“交水电费”； 碰到头疼脑热的小病，跑医院能把人折腾死，又不敢乱吃药，痛 点在于“买药看病”； 一个人出差不知道吃什么好，看四周的饭馆林立却不敢乱入，痛 点在于“吃饭喝水”。 那作为一个职场人士，你的痛点是什么？ 你的痛点就在于工作的目标。 1.锁定目标，然后拆解为可实现的小目标 巴尔扎克曾说过，“There’s no great genius without great wish”，没有 伟大的愿望，就没有伟大的天才。要想迈向成功，第一步便是明确自己 的目标。牢记目标才能把握住努力的方向。 对于一手打造了淘宝帝国的马云来说，他的痛点就在于“让天下没 有难做的生意”。 在20世纪的时候，很多人都没有意识这会是一个痛点，在实体经济 大行其道的20世纪，电子商务对于大部分人来说还是一个陌生词，而马 云却很快觉察到了：亚洲是最大的出口基地，以出口为目标，帮助全国 中小企业出口，必须围绕企业对企业的电子商务。无论是在中国黄页还 是在外经贸部作客户宣传时，都需要经过烦琐的沟通交流，而中小型企 业的电子商务能最有效地缩短这一路径。 从1999年开始，马云一直朝着这个目标努力，将阿里巴巴定位为服 务中小型企业的公司，最终成就了世界上最大的电子商务网站，一步一 步地实现了当初所设定的目标。 如果马云一开始只是为了做点小买卖赚点小钱，那么大可不必用互 联网为实体经济画上一个句号，而锁定了电子商务这个目标之后，不仅 他自己一展宏图，理想得到了实现，众多中小型企业获取用户的目标也 得到了实现。 王健林那句“先定一个能达到的小目标，比方说先挣一个亿”并没有 错，任何一项工作都必须是以目标为中心的。目标是一个员工的痛点， 只有把注意力聚焦在目标上，懂得自己该做什么，正确评价自己做得怎 么样，才能合理规划自己的工作，更好地执行工作任务。 可以锁定一个大目标，毕竟人生还是要有点追求的，但是在执行的 过程中，必须进行目标拆解，将其拆成一个个小目标。不要怕烦琐。这 个目标可以拆解到非常小，以个人能够轻松实现作为标准。例如你要做 一道宫保鸡丁，突然想不起需要哪些食材，找到食材之后又不确定先放 肉还是先放花生米和辣椒。那么，你可以根据网上的做菜步骤，一步步 拆解目标，拆解到你能记住为止。 第一步，找齐食材； 第二步，将食材分类； 第三步，先放油； 第四步，放葱花炝锅； ………… 很多人对这种做法不屑一顾，他们更愿意一步到位，结果目标超过 了他们的能力，其中一个环节失败了，然后意识到问题的难度，很快就 放弃了。 失败体验是非常致命的，这也是多数人半途而废的主要原因。很多 精英即便能力出众，面对复杂问题时依然喜欢采用这种目标分解法，其 中一个原因就是通过不断的胜利积累信心，从而提升做事意愿。 孙正义是软银集团的创始人，在科技企业上投入了数十亿美元资 金，涉猎物联网、人工智能等领域，这其中也包括了当年刚起步的阿里 巴巴。 但孙正义对于自己人生的规划早在19岁时就开始了，他曾做过一个 50岁的生涯规划，把自己的成功之路目标划分为五个阶段：20岁时，要 让业内的人知道自己的存在；30岁的时候，要有一亿美元的种子资金， 足够做一件大事情；40岁的时候，要选一个非常重要的行业，然后把重 点都放在这个行业上，并且在这个行业中取得第一，公司拥有10亿美元 以上的资产用于投资，整个集团拥有1000多家以上的分公司；50岁的时 候，完成自己的事业，公司的营业额超过100亿美元；60岁的时候，把 事业传给下一代，自己回归家庭，颐养天年。 如果让你现在设定一个60岁赚到100亿美元的目标，你还敢继续往 下想吗？ 要实现目标，需要有一个分解目标、将其量化为具体阶段的行动计 划，通过计划可以清晰地知道不同阶段该根据计划实施哪些工作，这是 行动的基础。 这么严苛地对待自己，看起来很冷酷，但如果你真的想要完成一件 事情，就必须使用逐步逼近的思维，把这个大目标细分为多个小目标， 将自己的每一步目标都控制在一个能预见和操控的范围内，以便清晰明 了地处理每一个问题。这样一来，上一个目标会是下一个目标的前提， 而下一个目标则将升华为上一个目标的结果，当你实现了这一个个的小 目标，你的大目标的实现将会是水到渠成的事情。 目前全世界最流行的目标分解方法有两种：剥洋葱法和多杈树法。 1.剥洋葱法 顾名思义，剥洋葱法就是要像剥洋葱一样，将大目标分解成若干个 小目标，再将每个小目标分解成若干更小的目标，一直分解下去。 比如，将每一个短期目标分解成月目标，则月目标变成若干个周目 标，周目标变成若干个日目标，最后，依次分解到现在该去干些什么。 所有的目标，不管其有多大，一定要分解到你现在该去做点什么的程度 为止。 举例说明： 首先需要设定目标，假设定为“写完一本书”。 对于没写过书的人来说，这个目标显然有些困难，不知从何下手， 那么就要使用剥洋葱法逐步分解目标。 写一本哪方面的书？ 需要找哪些资料？ 根据资料撰写大纲， 根据大纲内容完善具体目录， 根据目录进行撰写。 通过分解目标，你会弄清楚从何入手，发现看似复杂的问题，原来 很简单。 2.多杈树法 在多杈树示意图中，树干代表大目标，每一根树枝代表小目标，叶 子代表即时的目标，即现在要去做的每一件事。 其中，小目标是大目标的条件，大目标是小目标的结果，小目标的 实现之“和”，一定是大目标的实现。 先写下一个大目标，然后问，要实现该目标的条件是什么？列出所 有的必要条件及充分条件。完成这些条件，其实就是达成该大目标之前 必须首先达成的小目标。画出每一个小目标，它们就是大目标的第一 层“树杈”。接下来，再问要实现这个小目标的条件是什么？列出达成每 一个小目标的所有必要条件与充分条件，变成各处小目标的第二层“树 杈”……