内容提要 每个人都希望自己在生活和工作中是一个受欢迎的人，然而想要拥 有好的人际关系和好人缘，就必须懂得与人交往的方法和技巧，而这其 中最重要的就是会说话，会说话的人往往更容易赢得别人的信任和喜 欢。 本书汇集多种说话技巧，告诉你与人聊天的礼仪和禁忌，从生活、 职场、交际等多方面剖析闲聊的注意事项，帮助你建立良好的社交、沟 通能力，让你无论在哪儿都能够与人轻松愉快地交谈，培养出处处受人 欢迎的好人缘。 图书在版编目（CIP）数据 语言表达的艺术：教你简单有效的说话方法/赵磊编著.—北京：中国纺 织出版社，2018.9 ISBN 978-7-5180-5288-2 Ⅰ.①语…　Ⅱ.①赵…　Ⅲ.①语言艺术—通俗读物　Ⅳ.①H019-49 中国版本图书馆CIP数据核字（2018）第176115号 责任编辑：闫星　特约编辑：李杨　责任印制：储志伟 中国纺织出版社出版发行 地址：北京市朝阳区百子湾东里A407号楼　邮政编码：100124 销售电话：010-67004422　传真：010-87155801 http://www. c-textilep.com E-mail：faxing@c-textilep. com 中国纺织出版社天猫旗舰店 官方微博http：//weibo.com/2119887771 三河市延风印装有限公司　各地新华书店经销 2018年9月第1版第1次印刷 开本：880×1230　1/32　印张：7 字数：121千字　定价：39.80元 凡购本书，如有缺页、倒页、脱页，由本社图书营销中心调换 目 录 前言 第01章 聊出好人缘，这样说话让你大受欢迎 让恰当的语言为你的印象加分 找准切入点，让交流顺利进行 话不在多而在精 避免过多地倾诉个人烦恼 意味深长的收尾让人印象深刻 凭借有亲和力的谈吐获得更丰富的人际资源 第02章 要命的第一印象，如何从一面之缘发展为莫逆之交 自我“推销”是优质交流的第一步 通过身边的小事切入主题，避免单刀直入 通过神情的交流达到心灵的沟通 通过独特新颖的开场白彰显你的魅力 话精而语妙，给人与众不同的初印象 适时缄默，与初识之人交谈时学会“矜持” 第03章 掌握提问技巧，在交流中学会以智取胜 交流中避免无效问题 在询问的过程中逐层深入，善于引导 迂回的处理方式有时反而有益于问题的直接解决 投石问路，摸清情况再发表言论 通过恰到好处的提问达到交谈的目的 第04章 幽默的谈吐帮你“分分钟”赢得他人的好感 幽默是世间最高明的语言艺术 颠覆固有逻辑思维，幽默不喜寻常路 即兴调侃，从容应对突发状况 比喻手法的运用使你的谈吐更加妙趣横生 发散思维，幽默往往源于联想 出其不意，转折与巧合造就幽默的契机 第05章 悉心倾听，抓住他人话语间隐含的深意 倾听的艺术让人受益良多 倾听的同时要仔细观察 悉心倾听是高效沟通的前提 兼听则明，切忌仅凭一家之言主观臆断 博采众长，筛选重点为我所用 倾听过程中的必要回应显示对他人的尊重 第06章 言语进退得宜，在人际交流中才能左右逢源 以退为进的言辞更易赢得他人认同 学会将错就错，尽量避免言语伤害 必要时转移话题，减少直接的矛盾冲突 有异议时巧妙反驳，不伤双方和气 柔和的言谈比强硬的举动更有力量 不要把话说得太满，相互间留有余地 第07章 熟练运用沟通技巧，发挥言语的魔力 自嘲是对他人进行训诫警示时的一种委婉方式 拒绝他人非分请求的几种方式 把“坏事”说好，在生活中传递正能量 先扬后抑，通过鼓励性的言语对他人提出批评 一针见血的表述才是解决问题的捷径 掌握沟通中反击的技巧，化被动为主动 第08章 不要吝惜你的赞美，让沟通变得轻松愉悦 恰当的赞美是人际交往的润滑剂 赞美要有理有据，言过其实往往适得其反 赞美的切入点要因人制宜 把握赞美的分寸 赞美要有礼有节，不要让你的赞美“掉价” 独树一帜的赞美才更能打动人心 第09章 掌握职场沟通奥义，轻松赢得他人好感 通过巧妙的自嘲提升职场人气 温情言语可以表达对同事的关心 化解同事间不必要的矛盾，增进相互间情谊 九个句型保你职场长胜 忠言也能顺耳，巧谏更能赢得青睐 第10章 高情商的谈吐是提升人缘的法宝 尽量委婉地指出他人的过失 批评中显露善意，让他人易于接受并心生感激 通过话语的弦外之音巧妙地表达应有之意 莫用“你错了”，以避免无谓的对抗情绪 多关注自身成长，莫议他人是非 谈话中为他人留有余地，受益的终将是我们自己 第11章 管好自己八卦的嘴，人前人后不议他人是非 尊重别人就是尊重自己 避免成为说闲话的小人 学会为他人保守秘密 熟识人际交往中的禁忌 得饶人处且饶人，留有余地才能维护好人际关系 言语忌尖酸刻薄，要为他人留面子 第12章 辨识沟通中的陷阱，运用妙语化解尴尬 巧用妙言，远离陷阱 四个实用交际小花招教你摆脱各种语言陷阱 “难得糊涂”往往是扭转被动局面的良方 及时挽救言语失误的三个小妙方 话里藏话的沟通技巧是自卫的利器 第13章 求人时总是张不开口？把话说好就能把事办成 谈吐有礼是求人办事的敲门砖 求人办事要把握节奏，循序渐进 求人，切忌“吓人” 先利用陈年旧事引发双方情感共鸣，避免单刀直入 必要时适当煽情，引发同情才好办事 降低姿态并以此打动对方 第14章 看时机、分场合，恰当的表达让你的沟通更高效 应对不同性别交际对象所采用的交流策略也应该不同 符合身份的言语听起来才顺耳 话不在多，有理则通 适时沉默胜过任何雄辩 勇于成为主动的一方 参考文献 前言 我们曾听说过这样一句话：“眼睛可以容纳一个美丽的世界，而嘴 巴则能创造一个精彩的世界。”刘勰曾经在《文心雕龙》中感叹道：“一 言之辩重于九鼎之宝；三寸之舌强于百万之师。”在西方，有位哲人也 说过：“世间有一种成就可以使人很快完成伟业，并获得世人的认识， 那就是口才。”这都强调了口才的重要性。 的确，口才可以说是一个人睿智、成功能力和良好生活态度的展 示。当今世界竞争日益激烈，我们要想在社会上立足，除了要拥有参与 竞争、迎接挑战所必备的知识和技能之外，得体的说话技巧、优秀的口 才无疑会助你占据一个有利于发展的制高点，成为你迈向成功和幸福的 砝码。 好口才的一个重要体现就是会聊天，会聊天的作用是全方位的。生 活中，它能帮你开启与人谈天说地、交流感情、拉近距离的阀门，从而 发展天长地久的友谊，嬴得忠贞不渝的爱情；当你与他人关系出现瑕疵 时，它是修复伤痕、治愈心灵的疗伤神药。正如埃及谚语所说“有口才 才使你雄辩滔滔，占尽上风。”所以，我们可以说，好人缘是聊出来 的。 的确，我们发现，生活中，那些深谙聊天技巧的人似乎总是能左右 逢源，他们能得到那些素不相识的人的支持，能带动交际场合的说话氛 围，能效率与他人之间的误会，能说服他人、达到自己的目的。 然而，你可能会产生疑问，如何聊别人才感兴趣呢？如何展开话题 呢？如何开口才能不被人拒绝呢？的确，说话容易，但要把话说好，就 并不是一件容易的事情，而对于口才不佳、想要提升聊天水平的人来说 更非一日之功，需要我们通过长期的努力，当然，只要我们做到不断学 习和提高，就能轻松驾驭语言，做到能言善辩、打动人心。 这里，我们推荐一本枕边书——《语言表达的艺术：教你简单有效 的说话方法》。从这本书中，我们能认识到说话的重要性，本书也揭示 了聊天在我们的生活、工作中的重要意义，并告诉我们如何掌握聊天的 技巧，培养你闲聊话题的能力，引导你在职场、情场、家庭生活中与人 闲聊，从而迅速消除与他人的隔阂，建立好交情。 第01章　聊出好人缘，这样说话让你大受 欢迎 让恰当的语言为你的印象加分 生活之中我们免不了要一次次地和陌生人打交道。很多人在和陌生 人第一次见面的时候，心里都会感到紧张和畏惧，面红耳赤，不知所 言，让本该高兴热烈的场合变得十分冷清和尴尬，这样不仅让人感到扫 兴，还会影响自己在对方心目中的形象。 中国有句古话叫作“乐莫乐兮新相知”，朋友都是在陌生中逐渐熟悉 的，忠贞不渝、肝胆相照的朋友也多数是在陌生中结交的。由陌生到熟 悉是需要一个过程的，而这个过程是和说话分不开的。好的口才能够迅 速引起对方的兴趣，拉近彼此间的心理距离，最终形成伟大的友谊。因 此，在我们和陌生人见面的时候，除了要在服装和仪表上注意之外，还 要懂得如何说话，开口就征服人心，从而为以后的交往打下良好的基 础。 王熙凤作为荣国府的总管依靠的并不仅仅是和王夫人之间的姑侄关 系，最重要的是嘴巴上的功夫。迎来送往中，她所说的每一句话都让人 感到亲切和随和，初次见面，短短的几句话就可以拉近彼此间的距离， 很快就能和人成为莫逆之交。例如，在林黛玉初进贾府时，王熙凤短短 的几句话就征服了这位孤傲清高的冷美人： “这熙凤携着黛玉的手，上下细细打量了一回，仍送至贾母身边坐 下，因笑道：‘天下真有这样标致的人物，我今儿才算见了！况且这通 身的气派，竟不像老祖宗的外孙女儿，竟是个嫡亲的孙女儿，怨不得老 祖宗天天口头心头一时不忘。只可怜我这妹妹这样命苦，怎么姑妈偏就 去世了！’” 如此亲切而又热烈的话一说出口，哪怕林黛玉下车之前有过再多戒 备心理，哪怕她的性格是目下无尘，此时此刻心中也必定有一股暖流流 过，即便没有太多的感动，至少也不会对这位表嫂产生反感。王熙凤的 话不多，但是却传出了很多重要的信息，第一是夸林黛玉长得漂亮。第 二是在传达认同的情感：我们是不会把妹妹当成外人的，这里就是你的 家，不用那么客气和生分。第三又巧妙地赞美了贾母：老祖宗深仁厚 泽，对这位素未谋面的外孙女同样有着极深厚的感情。第四又对贾府的 几位小姐进行了一番间接的夸奖，“这通身的气派，竟不像老祖宗的外 孙女儿，竟是个嫡亲的孙女儿”，让在座的迎春、探春、惜春听了，觉 得能和林黛玉并驾齐驱，心里也会美滋滋的。第五又含蓄地称赞了王、 邢两位夫人，夸奖她们教女有方。这位“琏二奶奶说话”的功夫，确实达 到了炉火纯青的地步，难怪能够在尔虞我诈的荣国府坐稳管家的交椅。 1.让语言为你的印象加分 在社交活动中，人们经常会根据一个人的容貌来产生第一印象。容 貌所产生的印象是直接的，却并不是最重要的。事实上，优雅的谈吐、 得体的语言、漂亮的表达方式往往能让人在给你的印象上打一个较高的 分数，也会很自然地在心里赞赏和认可你。 2.给语言加点儿“颜色” 语言不仅仅是表达信息的手段，还见证了一个人的气质、精神状态 和心理特征。特别是和陌生人在一起时，恰当的语言所起的作用是十分 重要的，它能够给你的事业以及交际带来意想不到的收获。所以，在平 时的生活中，我们要多为语言加点儿“颜色”，让恰当的语言为自己的印 象加分。 找准切入点，让交流顺利进行 “物以类聚，人以群分”，每个人的社交圈，实际上都是以自己为圆 点，以年龄、爱好、经历、知识层次等为半径构成的无数同心圆。共同 点越多，圆与圆之间交叉的面积越大，共同语言也越