版权信息 书名：亲和力 作者：（日）古宫昇 出版社：台海出版社 出版时间：2018年10月 ISBN:9787516820315 版权所有·侵权必究 2 目录 前言 第1章 基础篇——高情商和低情商的八大不同点 不同点1 低情商者不断索取对方 高情商者不断给予对方 不同点2 低情商者太在意结果和对方的反应 高情商者更重视自己的 感觉良好 不同点3 低情商者努力让自己看起来更完美 高情商者正视自己的缺 点 不同点4 低情商者不承认自己的错误， 苛责别人的错误 高情商者 承认自己的错误， 原谅别人的错误 不同点5 低情商者恶意曲解别人的意图 高情商者正确理解别人的意 图 不同点6 低情商者总认为自己是对的 高情商者认可不同的价值观 不同点7 低情商者总盯着问题不放 高情商者关注正能量的事物 不同点8 低情商者害怕别人关注他 高情商者不会试图消除存在感 第2章 实践篇一——提高情商的十大方法 方法1 记住别人的名字？ 方法2 学会表达感谢 方法3 学会赞美他人 方法4 学会缓解压力 方法5 学会使用身体语言 方法6 展露合适的笑容 方法7 温柔沉稳地说话 方法8 构建双赢关系 方法9 留出独处的时间 方法10 感谢伤害你的人 第3章 实践篇二——共情帮你进行有效倾听 如何聊天不冷场？ 第4章 特别篇——如何成为一个有亲和力的人 方法1 改变消极认知 方法2 心理咨询能帮你改变负面思维 结语 3 前言 请你试着回想一下人生中的美好时光，那时的你肯定人际关系良好：有相处愉悦的朋 友、有暖心的另一半、有相亲相爱的家人。反过来，如果你在某段时间里过得很辛苦，那 你当时的人际关系一定比较差：被人欺负、被上司苛待、与恋人失和、与家人关系恶化、 十分孤独…… 决定人生是幸福美满还是不幸失意最重要的因素就是人际关系。那么，什么样的人才 讨人喜欢呢？我班上的孩子们希望知道这个问题的答案，他们向许多人发出调查问卷，询 问“您对什么样的人有好感？”于是，在诸如“说话有趣的人”“善于倾听的人”之类的 许多备选答案中，排第一的是“让人放松的人”。 因此，为了从人际关系中受惠，幸福快乐地生活，最重要的一点就是“相处起来让人 放松”。然而，每个人都会时不时觉得“和那人相处真让人心累”。你是这样的人吗？让 人心累的人绝不会从人际关系中受惠。 那么，“让人放松的人”和“让人心累的人”有何不同？还有，怎样才能成为“让人 放松的人”呢？这本书将告诉你答案。而且，只要你认真实践，你肯定会比现在更讨人喜 欢，人际关系变得更顺畅。但是，正因为本书的方法行之有效，所以有些人最好别读这本 书，即那些试图将别人纳入与自己同一思维轨道的人，那些以为“只要能有利于自己、麻 烦别人也没什么大不了”的人。 这本书是为希望构建让自己和他人都幸福快乐的人际关系的人写的。你是这样的人 吗？你从内心回答“是”了吗？你还在往下读吗？如果是，那么，你正是我希望传授人际 关系之秘诀的人。我也已经准备好对你倾囊相授，包括我失败又心酸的过去。 我是心理学博士，在过去二十多年间，我作为心理咨询师在日美两国为五千多人提供 了心理援助。我曾在美国医院精神科、心疗内科以及日美两国大学心理咨询室工作，现在 自己开了家咨询室进行心理咨询。此外，我还接受职业咨询师的训练，并同时在大学院接 受临床心理师的教育。另外，在这里我必须向你坦白，以前我没接触过咨询，也不是“让 人放松的人”。你是否感到出乎意料？本书将详细介绍我以前因不善于处理人际关系而导 致的心酸往事。 我还记得，当我还是个小学生时，我常常独自哭泣，心里想“我真不幸”。我母亲很 没有安全感，总是焦虑过度，情绪极不稳定。那时我想，即便有一天，我们母子自杀身亡 也没什么好奇怪的。我就在这样的环境下一天天长大。父母总是争吵不休，后来他们离婚 了。小妹和我随脾气火爆的母亲一起生活，我总是战战兢兢、惊恐不安。这导致我发育迟 4 缓，性格懦弱，在学校被人欺负。 现在回想，我以前对别人是多么的不信任。可是原先，我隐藏住这种不信任感，在表 面上与人交好。然而，由于内心顽固的不信任感，我几乎不能向人敞开心扉，难以和人展 开深入对话，对话氛围常常变得尴尬无比。在别人看来，那样的我并不是个“让人放松的 人”。 即便如此，情形也因为各种机缘而一点一点改变。机缘之一就是接受心理咨询（心理 疗法），本书将对此予以详细介绍。 在本书中，你可以具体地学习怎样才能成为“让人放松的人”。当然，谁都不是一生 下来就是个“让人放松的人”。但是，随着逐一实践我介绍的方法，你将更讨人喜欢。快 乐时与好友一起度过，于是喜悦加倍；难受时有人支援，于是苦涩减半。你周围的人也因 为有你在，所以变得更幸福。于是乎，你的人生中快乐和喜悦进一步增加。让我们一起踏 上这一快乐之旅吧！ 5 第1章　基础篇 ——高情商和低情商的八大不同点 6 不同点1 低情商者不断索取对方 高情商者不断给予对方 “我怕生……” 春天到了，见面和离别的季节来临了。这天，信次大学毕业后第一 天上班，参加欢迎会。今年的新员工共20人，为了欢迎新人，各部门员 工颇费了一番气力，在一家宽敞豪华的酒店举行欢迎会。在给所有人分 发饮品、干杯后，轮到新人做自我介绍了。 信次很紧张，他嗫嗫嚅嚅，挤不出话，视线飘忽不定……终于轮到 信次了。他盯着脚尖慢慢站起来，如此这般地介绍自己：“那个，我叫 中村信次。我怕生……虽说我不主动跟人说话，但是有什么事的话，请 跟我说一声。请多关照。”他显然过度不自信，自我介绍从头到尾都盯 着脚尖，声音还小得没蚊子声大，坐在桌子对面的人可能都听不清楚。 可是，在自我介绍的场合，像信次这样的人为数不少吧。老实说， 我不认为周围的人会希望与这样的人相处或者认为这样的人“相处起来 能让人放松”。原因何在？像这样的人简直就是在说“我拒绝主动给予 你。请你单方面地给予我”。即，拒绝自己主动向别人“搭话”“表示关 心”，只是希望单方面地从别人那里得到。 当然，信次绝无恶意。但是，由于他总想当接受方，只希望从对方 那得到，所以对方会无意识地察觉到这一点，进而“不想被掠夺”，从而 对他关闭心扉。因此，对于像信次这样优先考虑“从别人那里得到”的 7 人，周围的人不会希望与之相处。 首先给予的人 我以职业咨询师为对象开设了提升咨询技术的实践讲座，参加者内 心抱着“咨询真的会提升吗？能换回来讲座费吗？”“老师讲的好懂 吗？”“参加者会被接待不周吗？”等各种各样的想法来参加讲座。他们 的想法虽然各式各样，但存在共同点：大家都是因希望得到某种好处才 来参加的。这很好理解：由于交了讲座费来的，当然想从对方那里得到 好处。 但是，仅有一个参加者的想法与众不同。她叫依子，是个职业咨询 师，她为参加者买了很多甜面包圈，还说：“想在休息时间和大家一起 吃”。尽管是交了讲座费的，但她却是以“给予对方”的心态来参加的。 她在事业咨询领域非常活跃，我时常从相识的咨询师那里听到对她的溢 美之词，还曾在地铁站看到过画着她头像的“职业咨询师演讲会”的海 报。 因为依子总想着给予对方，所以很多人喜欢与她相处，因此，她得 到许多人的支持。你也一样，给予别人越多，越能实现梦想；越成为让 人放松的人，别人越希望和你交往。 意识到对方而非自己 越是让人心累的人，内心越是战战兢兢：“别人会认为我是个让人 放松的人吗？”“要是我不讨人喜欢的话，该怎么办？”那么，这样的想 法终归还是会传给对方，于是对方也多少心存芥蒂，制造出心中的壁 垒。那么怎么做才好呢？别担心别人对你的看法是怎样的，而是专注于 给予对方好处。 最强有力的是关心 8 用行动传达“希望和你处好关系”的讯息，换言之，“抱有善意”“表 示关心”，这是让人放松最强有力的表现。比如，看见人就欣喜地跑到 跟前去的小猫小狗很讨人喜欢吧，可是小猫小狗并没有算计着“这么做 一定会被人认为是可爱的”“这么靠近人的话会讨人喜欢”，它们只不过 是为了向人表达好感而已，而且也正因如此才讨得人喜欢的。与其说引 起人关心，不如说是自己先主动去表示对别人的关心。 尝试改变意识的方向 意识朝向自己的人，相处起来让人心累：“要是我不讨人喜欢，该 怎么做才好啊？”“人们都是怎么看我的？”意识朝向对方的人，相处起 来能让人放松：“为他做点什么呢？”“怎样做，他才高兴？” 为了得到别人的关心，你先向人表示关心是很重要的。否则，越在 意“把我想成那种让人放松的人吧！”“来喜欢我呀！”越会产生相反的效 果。仅仅单纯地向对方倾注善意的关心。请务必专注于这一点。 有很多方法能够向对方表示善意的关心，在此介绍其中的几种。邀 请人一起吃饭或者参加某个活动，例如：“下次回去时一起喝一杯？”或 者“去车站前新建的饭店吗？”另外，如果约的是异性，有时比起二人世 界，在人多的情况下，对方更有可能会来。在这种情况下，请将对方嵌 入多人之中，比如：“想办个酒会，木村你也来吧？”或者“下个月跟我 们科的人一起去打高尔夫吗？” 可是，你是否担心：“虽说如此，可是我好腼腆的，不擅长约人。 要是被拒就惨了。这对我来说难度太高。”如果你这么想并打算合上这 本书的话，那么请你先等等，因为除了上面的方法以外，还有很多方法 能用行动向人传达“想与你处好关系”这一讯息，比如主动跟人打招呼、 笑脸对人、叫出对方的名字……这样就能逐渐做到，是不是？在后面， 我还将介绍更多其他方法。 9 日常小事也是很好的 主动做事往往能惠及他人，哪怕日常小事也是好的，所以谁都能给 别人提供点什么。如果是在职场，可以将抗疲劳的清凉油用手绢包着放 到累了的同事桌上，给累了的同事泡杯茶，把写着“谢谢”的标签放到别 人桌上。在家中，清晨为还睡着的老公或者老婆泡杯咖啡端到床边。试 着找找看的话，你能做好多事情呢。平时奉上的小小温情，非常有助于 提升人际关系，别人跟你相处时也会感觉放松。 我刚说到依子女士带着甜甜圈来参加讲座，换做是你来参加我的讲 座，会为大家带甜甜圈吗？如果回答是“是”，那么请一定要延续这样的 优良作风啊！例如，在便利店、饭店等处付款时，正视收银员的眼睛 说“多谢”。 自己给予别人正能量的事情，并不总是能完美呈现的，但是为什么 不尽心尽力地比昨日的你更进一步地向眼前的对方传达善意和关心呢？ 那时，与昨日相比，和你相处起来会更让人放松。 些许的温柔实际上是有效的 称呼对方的名字、主动跟对方打招呼、“××先生您辛苦了”、留 下“多谢”便签、替对方冲杯咖啡、多谢啦……此般小事，也向对方传达 了“想与你处好关系”的讯息。 10 不同点2 低情商者太在意结果和对方的反应 高情商者更重视自己的感觉良好 自己会什么？ “人生在世不好混：工资少、假期少，得不到认可……为了跳出这 样的不公平、不满的人生，应该怎么做？能做些什么？改变哪一点，才 能变得快乐些？都存在些怎样的可能